
Întrebări frecvente
Cum pot plasa o comandă online?
După ce adaugi produsele dorite în coș, apasă pe „Finalizează comanda” și completează formularul cu datele tale de livrare și plată.
Comanda va fi confirmată prin e-mail sau SMS imediat după finalizare.
Care sunt costurile de transport?
- Livrare rapidă în 1–2 zile lucrătoare prin Sameday
- Transport gratuit la comenzi de peste 150 lei
- Pentru comenzile sub 150 lei, taxa de livrare este de 19 lei
- ⚠️Dacă ai ales livrarea în Easybox, după ce finalizezi comanda, vei fi redirecționat către o pagină unde trebuie să alegi lockerul (Easybox-ul) în care vrei să fie livrat coletul.
📦 Vei primi un SMS/email de confirmare și cod de urmărire imediat ce coletul este expediat.
În cât timp ajunge comanda la mine?
După confirmarea comenzii, coletul este preluat de curier și ajunge la tine în 1–2 zile lucrătoare (în funcție de localitate).
Pentru perioade aglomerate (ex: sărbători, reduceri), livrarea poate dura până la 3–4 zile lucrătoare.
Cum pot modifica, anula sau returna o comandă? / Alte probleme
Dacă dorești să modifici, anulezi sau returnezi o comandă, ori întâmpini o problemă legată de produse sau livrare, te rugăm să ne contactezi:
📧 E-mail: alphamarketplacero@gmail.com (disponibil 24/7)
📱 Telefon / WhatsApp: 0774 495 265 (Luni–Vineri, 09:00–18:00)
Echipa noastră te va ajuta cât mai rapid posibil cu soluționarea cererii.

